BELANJA ONLINE, WASPADALAH!

Lagi-lagi, saya dapat pengalaman gak enak saat belanja buku secara online. Sengaja saya ceritakan di blog,agar teman-teman waspada saat belanja barang apapun dengan cara online. Jadi, ceritanya begini :

Beberapa waktu lalu, saya beli buku obral yang muraaah banget di sebuah TB online yang namanya nggak ngetop. Tahunya juga dari salah seorang pelanggan TB online saya. Katanya banyak buku murah di sana. Kebetulan, saya belum punya buku-buku itu. Saya pun langsung kirim imel memesan beberapa buku. Kebanyakan buku yang saya pesan berseri. Setelah berulang kali saling kirim imel, akhirnya dapat deh trilogi novel fantasi.  Sebelumnya saya sudah tanya. Ini lengkap ya serinya? Lengkap. Yasuds, saya langsung transfer uang plus ongkirnya 3 kg. 

Tapi pas barangnya dikirim. cuma ada 2 seri. Yang seri ke satu gak ada. Hoaaaa....! Kok, bisa? Saya langsung kirim imel ke ybs. Dijawab : lagi ditanyakan ke penerbitnya. Stoknya emang kosong. Hoaaaa!! Saya sontak jadi bete. Kenapa nggak bilang kalo buku itu kosong? Kan waktu diimel jawabnya lengkap semua. Di jawab : Iya, email pemberitahuannya nggak masuk kayaknya. 

Yeee...! Enak amat ya, pake alasan : imel pemberitahuan nggak masuk. Lagian, aneh banget! Kan waktu pesan sudah ditanyain, lengkap nggak serinya. Kalo emang kosong, kenapa nggak jawab aja kosong yang seri pertamanya. Apakah karena supaya buku yg ke 2 dan ke 3 laris, makanya main bilang lengkap. Sementara pembeli sudah terlanjur bayar. Beneran deh, gue dikerjain, pikir saya jengkel. Mana enak coba baca buku trilogi, tapi langsung baca yang ke 2 dan ke 3. Gak tahu asal usulnya tuh kisah. Mana seri ke 1 nya buku terbitan lama. Hiks..mau cari dimana coba? 

Tapi, mau marah gimana? Mau ngomel panjang kali lebar juga nggak bisa. Wong, uang sudah dibayar semua. Terpaksa saya tunggu kabarnya kapan buku seri pertama dikirim. Lewat beberapa hari, nggak ada kabar. Akhirnya daripada uang melayang, saya minta tukar aja dengan novel baru yang harganya sama. Eh, lucunya ybs malah bilang gini : Tapi buku yang kamu mau itu nggak sale lho. Iya, nggak papa, jawab saya. Toh harganya sama. Dijawab : oke.

Singkat dan dingin jawabannya seperti nggak suka gitu kalo bukunya saya tukar dengan buku lain dengan harga yang sama. Udah gitu jawabnya juga rada lama.  Padahal di awal-awal transaksi jawabnya cepat. 

Duh, saya kapok belanja di TB online itu lagi. Pantesan aja nggak mencantumkan nomor telpon yang bisa dihubungi. Cuma alamat imel aja. Testimoninya juga kebanyakan dari para penulis novel. Bukan dari pelanggan. 

Untunglah, buku penggantinya dikirim juga. Saya udah sempat mikir, wah kalo sampe nggak diganti dengan buku lain...nama TB online itu bakal saya tulis jelas di blog dan fb. Biar orang lain waspada kalo beli di sana. Jangan sampe ketipu lagi. 

Well, itu sekelumit pengalaman belanja buku online yang menyebalkan. Kayaknya, mendingan saya beli di TB online langganan aja deh. Biar nggak obral besar tapi lebih safe dan dapat dipercaya. Dan, pengalaman ini biar menjadi pelajaran juga buat saya karena sebagai pemilik TB online, saya pun harus bisa menjaga kepercayaan pelanggan. Jangan sampai menipu dan mengecewakan pelanggan.