Pengalaman naik taksi online Bagian III : Supir ogah cancel order
Lagi, pengalaman kagak enaknya naik taksi online. Supir ogah membatalkan order. Padahal yang mau membatalkan dari pihak supir. Bukan dari pihak saya, selaku calon penumpang. Saya alami ini ketika saya memesan naik taksi online di daerah Glodok. Jadi ceritanya, saya sedang ada urusan di salah satu toko milik kenalan saya. Pulangnya, saya order taksi online.
Alamat toko kenalan saya itu ada di GPS. Jelas dengan nama tokonya. Tapi..kok ini supir lama amir ya...nyampenya. Saya cek di aplikasi...posisi mobil sudah tidak terlalu jauh. Lah, kenapa kagak sampe-sampe? Saya telpon supirnya. Katanya, macet. Saya tunggu lagi. Kok belum juga nyampe? Saya telpon lagi, katanya dia ada di Pasar Glodok. Aduh, pak..saya bukan disana. Ini di Toko ABC di pusat elektronik Glodok. Bukan di pasarnya. GPS nya bener kok pak.. Kenapa malah kesana?
"Iya bu..saya muter dulu."
Saya tunggu lagi. Gak sampe juga tuh supir.
"Pak, dimana ya? Kok belum sampai juga?" Saya telpon lagi.
"Bu..macet...dicancel saja ya bu."
"Ya tapi karena bapak yang membatalkan, maka bapak yang harus klik cancelnya ya.."
Supir gak menjawab. Yasud, saya pun jalan kaki cari taksi biasa saja. Setelah duduk manis di dalam taksi, saya coba cek aplikasi taksi online saya. Eh..lah..kenapa masih keliatan nih taksi onlinenya lagi muter di daerah Glodok. Kan udah dicancel. Wah, jangan-jangan dia emoh membatalkan karena denger-denger kalo pihak supir yang membatalkan order, mereka akan kena sanksi. Entah apa sanksinya. Mungkin jadi nggak dikasih order lagi. Tapi kalo penumpang yang cancel maka pada waktu order berikutnya si penumpang dikenakan charge 30 ribu. Sekarang sudah turun jadi 10 ribu...
Jelas, saya ga mau jadi pihak yang membatalkan. Kan bukan kemauan saya batalin order. Saya kan bersedia nunggu sampai tuh supir tiba di tempat penjemputan. Jadi, saya cuekin saja. Ya sudah kalo supir nggak mau cancel...biarin aja. Toh yang rugi supirnya.
Kalo saya, paling nggak bisa order taksi online lagi. Jadi, selama nggak ada yang batalin maka si supir akan kena sanksi dan si penumpang nggak bisa order lagi. Karena aplikasinya jalan terus. Seolah-olah supir masih muter-muter cari jalan.
Jadilah saya beradu kuat sama supir. Siapa yang akhirnya lebih butuh untuk membatalkan order. Saya sih nggak butuh-butuh amat. Gak naik taksi online XX pun nggak masalah. Masih ada taksi online lainnya. Kan sekarang banyak taksi online. Tinggal pasang aplikasi taksi online merek lain saja.
Gak lama, saya cek lagi aplikasi saya. Si supir sudah membatalkan order. Nah....itu baru sip. Karena saya nggak mau dikenakan fee pembatalan dong. Kecuali saya nggak sabar nunggu dan minta dicancel. Baru deh saya yang mesti cancel.
Alamat toko kenalan saya itu ada di GPS. Jelas dengan nama tokonya. Tapi..kok ini supir lama amir ya...nyampenya. Saya cek di aplikasi...posisi mobil sudah tidak terlalu jauh. Lah, kenapa kagak sampe-sampe? Saya telpon supirnya. Katanya, macet. Saya tunggu lagi. Kok belum juga nyampe? Saya telpon lagi, katanya dia ada di Pasar Glodok. Aduh, pak..saya bukan disana. Ini di Toko ABC di pusat elektronik Glodok. Bukan di pasarnya. GPS nya bener kok pak.. Kenapa malah kesana?
"Iya bu..saya muter dulu."
Saya tunggu lagi. Gak sampe juga tuh supir.
"Pak, dimana ya? Kok belum sampai juga?" Saya telpon lagi.
"Bu..macet...dicancel saja ya bu."
"Ya tapi karena bapak yang membatalkan, maka bapak yang harus klik cancelnya ya.."
Supir gak menjawab. Yasud, saya pun jalan kaki cari taksi biasa saja. Setelah duduk manis di dalam taksi, saya coba cek aplikasi taksi online saya. Eh..lah..kenapa masih keliatan nih taksi onlinenya lagi muter di daerah Glodok. Kan udah dicancel. Wah, jangan-jangan dia emoh membatalkan karena denger-denger kalo pihak supir yang membatalkan order, mereka akan kena sanksi. Entah apa sanksinya. Mungkin jadi nggak dikasih order lagi. Tapi kalo penumpang yang cancel maka pada waktu order berikutnya si penumpang dikenakan charge 30 ribu. Sekarang sudah turun jadi 10 ribu...
Jelas, saya ga mau jadi pihak yang membatalkan. Kan bukan kemauan saya batalin order. Saya kan bersedia nunggu sampai tuh supir tiba di tempat penjemputan. Jadi, saya cuekin saja. Ya sudah kalo supir nggak mau cancel...biarin aja. Toh yang rugi supirnya.
Kalo saya, paling nggak bisa order taksi online lagi. Jadi, selama nggak ada yang batalin maka si supir akan kena sanksi dan si penumpang nggak bisa order lagi. Karena aplikasinya jalan terus. Seolah-olah supir masih muter-muter cari jalan.
Jadilah saya beradu kuat sama supir. Siapa yang akhirnya lebih butuh untuk membatalkan order. Saya sih nggak butuh-butuh amat. Gak naik taksi online XX pun nggak masalah. Masih ada taksi online lainnya. Kan sekarang banyak taksi online. Tinggal pasang aplikasi taksi online merek lain saja.
Gak lama, saya cek lagi aplikasi saya. Si supir sudah membatalkan order. Nah....itu baru sip. Karena saya nggak mau dikenakan fee pembatalan dong. Kecuali saya nggak sabar nunggu dan minta dicancel. Baru deh saya yang mesti cancel.
.jpg)
Komentar